Мы выяснили, что согласно действующему законодательству о защите прав потребителей нерадивого продавца (исполнителя) можно привлечь к административной ответственности за многие нарушения: обсчет, обвес, продажу некачественного товара, нарушение распорядка работы предприятия и т. п., но, к сожалению, ответственности за «грубость» и «не доброжелательное отношение» к потребителям данный закон не предусматривает.
Если с Вами невежливо обошлись в магазине, кафе или другом предприятии сферы обслуживания, советуем оставить запись об этом в книге отзывов и предложений или направить письменное заявление на имя руководителя предприятия. Администрация обязана рассмотреть жалобу, разобраться в существе вопроса и сообщить о принятых мерах.
В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе:
1) либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю);
2) либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю).
Хотелось бы, чтобы все продавцы были внимательны к потребителям, ведь именно «потребительский кошелек и ноги» определяют, какое предприятие будет получать прибыль.
Фотографии
