Милосердие - это когда ты делаешь больше, чем должен, при этом вкладываешь "частичку себя", своего душевного тепла.
Обязанность улыбнуться, сказать добрые приветливые слова не прописана в законах, но если человеку делает по отношению к другому человеку чуть больше, делится сердечным теплом, то тут и начинается дорога милосердия.
Письма солдатам с зону СВО - это проявление доброты и милосердия с нашей стороны к героям, защищающим нашу Родину.